Politique de confidentialité

Super Travelplanners · Dernière mise à jour : 21/09/2026

Cette politique explique quelles données sont utilisées lorsque tu consultes le site, crées un compte, contactes un Travel Planner ou proposes tes services sur Super Travelplanners.

1. Responsable du traitement

Élise CYRILE, entrepreneur individuel au régime de la micro-entreprise, exploite Super Travelplanners et est responsable des traitements décrits ici. SIRET : 10429972200017. Adresse professionnelle : 11 rue Sainte Marguerite, 33800 Bordeaux.

Pour toute question ou demande concernant tes données : contact@supertravelplanners.com. Consulte aussi les mentions légales.

2. Données utilisées

• Navigation : informations techniques nécessaires à l’acheminement et à la sécurité des connexions, pouvant inclure l’adresse IP, le navigateur et les journaux techniques des prestataires ; identifiant de session et statistiques de fréquentation.
• Espace voyageur : adresse e-mail et données d’authentification, favoris, demandes et suivi de leur traitement. Une demande comprend ton nom ou prénom, ton e-mail de contact, ton téléphone, la destination, le nombre de voyageurs, ton message et, si tu les renseignes, les dates et le budget.
• Candidatures et profils professionnels : identité, coordonnées, entreprise, présentation, destinations, tarifs, photographies, liens professionnels, état de validation et de publication du profil.
• Cafés visio : identité du candidat, créneau, interlocuteur Rémi ou Élise, statut du rendez-vous et éventuel lien de visioconférence.
• Abonnements : références client et abonnement Stripe, état des paiements, facturation, périodes offertes et preuves d’acceptation des conditions. Les numéros complets de carte et cryptogrammes sont saisis auprès de Stripe et ne sont pas enregistrés dans la base du site.
• Avis et échanges : nom d’auteur, note, commentaire, date, éléments de modération, messages d’assistance et signalements.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas créer le compte, traiter la candidature ou transmettre la demande concernée. Les champs facultatifs servent à préciser ton projet. Évite de communiquer des données sensibles ou des informations sur d’autres personnes dans les champs libres.

3. Finalités et bases légales

• Comptes, favoris et demandes : exécution du service de mise en relation demandé. La transmission d’une demande au professionnel choisi est nécessaire pour qu’il puisse y répondre ; elle est confirmée dans le formulaire.
• Candidatures et rendez-vous : mesures précontractuelles prises à la demande du candidat.
• Publication des profils et gestion des abonnements : exécution du contrat avec le Travel Planner.
• Facturation et obligations comptables : respect des obligations légales.
• Assistance, sécurité, prévention des abus et modération : intérêt légitime à assurer un service fiable, protéger les utilisateurs et traiter les réclamations ; obligations légales lorsqu’elles s’appliquent.
• Avis et statistiques de fréquentation : intérêt légitime à informer les voyageurs et comprendre l’utilisation du service, sous réserve des droits des personnes et du consentement requis pour certains traceurs.
• Communications commerciales ou utilisation publicitaire d’un portrait : consentement lorsqu’il est requis, recueilli séparément pour la finalité annoncée. Créer un compte ne vaut pas inscription à une newsletter.

4. Destinataires et prestataires

Rémi, Élise et les personnes habilitées accèdent aux données nécessaires à leurs missions. Les notifications internes signalent les événements du site à l’équipe ; les exports administratifs restent destinés à la gestion du service et n’autorisent pas, à eux seuls, l’envoi de prospection.

Le Travel Planner choisi reçoit les informations de ta demande et tes coordonnées de contact. Il agit ensuite comme responsable de ses propres traitements pour répondre et gérer sa prestation : tu peux lui demander sa politique de confidentialité.

• Vercel : hébergement et exécution du site — confidentialité.
• Supabase : authentification, base de données et stockage des fichiers — confidentialité.
• Stripe : traitement des abonnements et paiements lorsqu’ils sont disponibles ; Stripe intervient aussi pour ses propres obligations de sécurité et de conformité — confidentialité.
• OVHcloud : messagerie et acheminement des e-mails — protection des données.
• Google Calendar : synchronisation des disponibilités et rendez-vous dans l’agenda de l’équipe. Les événements comprennent le nom du candidat pour un rendez-vous réservé, l’interlocuteur, les horaires et l’éventuel lien de visio — confidentialité.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas tes données personnelles.

5. Informations publiques et promotion

Les informations publiées dans la vitrine du Travel Planner sont visibles par les visiteurs : nom professionnel, présentation, photos, destinations, tarifs et liens renseignés. Les avis publiés affichent le nom d’auteur, la note, le commentaire et la date. Les favoris, demandes privées et informations d’abonnement ne sont pas affichés publiquement.

La publication d’un profil n’autorise pas automatiquement toute réutilisation publicitaire de son portrait ou de ses contenus. Une utilisation promotionnelle distincte doit être encadrée par une autorisation adaptée précisant les contenus, supports et finalités concernés, ainsi que les droits applicables. Les droits des auteurs et des personnes représentées restent à respecter.

6. Conservation des données

La conservation dépend de l’usage des données. Les critères suivants distinguent les données utiles au service des éléments nécessaires à une obligation légale ou à une réclamation ; ils ne signifient pas qu’une suppression automatique est déjà programmée.

• Compte et favoris : pendant l’utilisation du compte, jusqu’à sa clôture ou une demande d’effacement recevable. Les éléments nécessaires à une obligation légale ou à un litige sont traités séparément.
• Profils : pendant la relation avec le professionnel ; leur retrait de l’affichage public ne constitue pas à lui seul la suppression du compte ou des pièces contractuelles.
• Demandes de voyage et assistance : jusqu’au traitement de la demande et à la clôture des échanges associés ; seuls les éléments nécessaires à une réclamation ou à la preuve des engagements peuvent ensuite être conservés pendant le délai de prescription applicable.
• Candidatures et cafés visio : pendant l’examen et le suivi de la candidature ; en cas d’acceptation, les données utiles rejoignent le dossier professionnel. En cas de refus ou d’abandon, seules les informations nécessaires au suivi d’une contestation justifient une conservation supplémentaire. L’examen d’une suppression inclut les copies dans l’agenda et la messagerie.
• Avis : pendant leur publication et le traitement d’un éventuel signalement, sous réserve d’une demande d’effacement et de la nécessité de préserver une preuve.
• Pièces comptables et factures : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Les pièces utiles à un contentieux sont conservées jusqu’à son règlement définitif lorsque cela est nécessaire.
• Stockage de session de fréquentation : l’identifiant utilisé dans le navigateur est renouvelé après 24 heures lors d’une nouvelle visite ; le stockage de session dépend aussi de la fermeture de l’onglet. Ce délai concerne le navigateur, pas une suppression automatique des enregistrements côté serveur.

Pour demander la suppression de tes données ou connaître le critère applicable à un dossier précis, contacte-nous. Une résiliation d’abonnement n’efface pas les factures ni les informations légalement nécessaires. Les sauvegardes et journaux des prestataires suivent leurs cycles techniques de conservation ; leur suppression peut être différée par rapport aux données actives.

7. Cookies et autres traceurs

Des cookies techniques permettent la connexion, la sécurisation des accès et le suivi de certaines étapes de candidature. Le stockage de session mémorise également la navigation dans le dashboard et un identifiant permettant de compter une session sans recompter chaque changement de page.

Les cookies strictement nécessaires au service ne nécessitent pas de consentement. Une éventuelle exemption pour la mesure d’audience dépend des conditions effectives de son utilisation : cette politique ne vaut pas consentement et ne garantit pas cette exemption. Aucun dispositif de publicité ciblée ou de remarketing n’est décrit comme actif sur le site.

Tu peux supprimer les cookies et le stockage depuis les réglages de ton navigateur ; cela peut te déconnecter ou réinitialiser tes préférences. Cette suppression ne remplace pas le recueil préalable du consentement pour les traceurs qui y sont soumis.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Vercel, Supabase, Stripe et Google, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, pour leurs infrastructures, leur assistance ou leurs sous-traitants. La nationalité d’un prestataire ne permet pas de déduire la localisation de toutes les données.

Selon le service et le transfert, les documents des prestataires prévoient des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation lorsque ses conditions sont réunies. Ces mécanismes doivent être applicables à la configuration et aux contrats effectivement utilisés ; la seule présence de liens ci-dessous ne constitue pas une certification de conformité.

Tu peux consulter les documents de Vercel, de Supabase, de Stripe et de Google, ou nous demander les informations et garanties applicables à tes données à l’adresse de contact.

9. Sécurité

L’accès aux espaces de gestion est authentifié et limité selon les rôles. Les échanges avec le site en ligne utilisent HTTPS. Les identifiants techniques privés sont conservés côté serveur. Ces mesures contribuent à protéger les données, sans garantir l’absence de tout incident.

10. Tes droits

Selon les conditions du RGPD, tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de tes données, et t’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Tu peux retirer ton consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent, sans remettre en cause leur licéité avant le retrait. L’opposition à la prospection commerciale peut être exercée à tout moment.

Écris à contact@supertravelplanners.com. Nous devons te répondre dans les meilleurs délais et, en principe, sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre des demandes ; tu en seras informé dans le premier mois avec les motifs. Une preuve d’identité complémentaire ne peut être demandée qu’en cas de doute raisonnable et doit être proportionnée.

11. Réclamations

Tu peux nous contacter pour toute difficulté. Tu peux aussi déposer directement une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sans devoir obtenir notre accord.

12. Évolution de la politique

La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour. Les changements importants concernant l’utilisation de tes données feront l’objet d’une information adaptée. Publier une nouvelle version ne vaut pas consentement à une nouvelle finalité qui nécessiterait ton accord.