Conditions Générales de Vente – SuperTravelplanner.com
Dernière mise à jour : 17/09/2026
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues avec SuperTravelplanner.com.
Conformément à l’article 1103 du Code civil, l’acheteur et SuperTravelplanner.com conviennent que le contrat de vente passé entre eux fait la loi des parties et devra être exécuté de bonne foi.
Article 1 – Identification du vendeur
La plateforme “Supertravelplanner.com” est exploité par Poco a Poco.
Poco a Poco
CYRILE Elise
Micro-entrepreneur
SIRET : 10429972200017
Adresse : 11 rue Sainte Marguerite, 33800 Bordeaux
E-mail : poco-a-poco@outlook.fr
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
POCO A POCO est l'entreprise juridiquement responsable de l'exploitation et de la gestion de la plateforme Super Travel Planner, qui constitue son nom commercial dédiée à la mise en relation entre voyageurs et Travel Planners indépendants.
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les termes « Poco a Poco », « Super Travelplanner.com » ou “Super Travel planners” désignent indifféremment l'entreprise Poco a Poco lorsqu'elle agit dans le cadre de l'exploitation de la marketplace Super Travel Planner.
Le travel planner contracte ainsi avec Poco a Poco et non avec une société juridiquement distincte dénommée « Super Travel Planner ».
Article 2 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente :
- une offre de référencement et de visibilité sur sa marketplace.
Article 3 – Description et prix
L’offre permet notamment au Travel Planner de disposer d’un espace de présentation sur la plateforme et d’être susceptible d’être mis en relation avec des voyageurs recherchant ses services.
L'offre d'abonnement est proposée au tarif de : 19,99 € TTC par mois, sauf offre ou tarif spécifique indiqué au moment de la souscription.
Le prix applicable est celui indiqué lors de la souscription.
Toute modification tarifaire fera l'objet d'une information préalable au Travel Planner dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Super Travel Planner agit en qualité de plateforme de mise en relation et de référencement.
L'abonnement permet notamment au Travel Planner de bénéficier d'une page vitrine personnalisable sur la plateforme.
Selon l'offre souscrite, celle-ci peut notamment permettre de présenter :
- son identité professionnelle ;
- sa présentation et son parcours ;
- ses destinations ;
- ses spécialités ;
- ses types de voyages ;
- ses services ;
- des exemples de voyages ;
- des photographies ou autres contenus professionnels ;
- ses coordonnées ou moyens de contact autorisés par la plateforme.
Les fonctionnalités disponibles sont celles décrites au moment de la souscription.
Super Travel Planner peut faire évoluer les fonctionnalités de la plateforme afin d'améliorer le service, son ergonomie, son référencement ou son fonctionnement.
Article 4 – Accessibilité
L’offre est exclusivement destinée aux professionnels exerçant légalement une activité de Travel Planning ou une activité professionnelle compatible avec les services proposés sur la plateforme.
Le Travel Planner garantit :
- exercer son activité dans le respect de la réglementation applicable ;
- disposer des éventuelles assurances, immatriculations, autorisations ou garanties nécessaires à son activité ;
- fournir des informations exactes et à jour ;
- être autorisé à utiliser les contenus transmis à Super Travel Planner.
Super Travel Planner se réserve le droit de refuser ou de suspendre le référencement d'un profil lorsque celui-ci ne respecte pas les présentes CGV, les règles de la plateforme ou la législation applicable.
Article 5 – Référencement et visibilité
La souscription à l'offre permet au Travel Planner d'être référencé sur la marketplace.
Le référencement ne constitue toutefois aucune garantie de positionnement dans les résultats de recherche, de nombre de visiteurs, de nombre de demandes de contact ou de chiffre d'affaires.
La visibilité du profil peut notamment dépendre :
- des recherches effectuées par les utilisateurs ;
- des destinations et spécialités renseignées ;
- de la concurrence présente sur la plateforme ;
- du référencement naturel et payant ;
- de l'algorithme et de l'évolution des moteurs de recherche ;
- de la qualité et de la complétude du profil ;
- de l'activité du Travel Planner.
Super Travel Planner peut mettre en avant certains profils ou certaines destinations dans le cadre de ses actions marketing, éditoriales, SEO ou SEA, sans que cette mise en avant constitue un droit acquis ou permanent.
Ces actions constituent une obligation de moyens et non une obligation de résultat.
Aucune garantie n'est donnée concernant :
- le positionnement d'un profil sur Google ou tout autre moteur de recherche ;
- le nombre d'impressions ;
- le nombre de clics ;
- le nombre de visiteurs ;
- le nombre de demandes ;
- le chiffre d'affaires généré.
Article 6 – Disponibilité de la plateforme
SuperTravelplanner.com met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme.
Toutefois, la plateforme peut être temporairement indisponible notamment en raison :
- d'opérations de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de difficultés techniques ;
- de défaillances des réseaux ;
- d'événements indépendants de la volonté de Super Travel Planner.
SuperTravelplanner.com ne garantit pas un fonctionnement permanent et sans interruption de la plateforme.
Article 7 – Responsabilités
a)
L’offre est exclusivement destinée aux professionnels exerçant légalement une activité de Travel Planning ou une activité professionnelle compatible avec les services proposés sur la plateforme.
Le Travel Planner garantit :
- exercer son activité dans le respect de la réglementation applicable ;
- disposer des éventuelles assurances, immatriculations, autorisations ou garanties nécessaires à son activité ;
- fournir des informations exactes et à jour ;
- être autorisé à utiliser les contenus transmis à Super Travel Planner.
Super Travel Planner se réserve le droit de refuser ou de suspendre le référencement d'un profil lorsque celui-ci ne respecte pas les présentes CGV, les règles de la plateforme ou la législation applicable.
SuperTravelplanner.com permet aux voyageurs de prendre contact avec les Travel Planners référencés.
b)
Les demandes reçues par le travel planner sont des opportunités commerciales et ne constituent pas une garantie de vente.
Le Travel Planner reste libre d'accepter ou de refuser une demande.
Le Travel Planner est seul responsable :
- de la réponse apportée au voyageur ;
- de la qualification du besoin ;
- de la proposition commerciale ;
- de la fixation de ses tarifs ;
- de la conclusion du contrat avec le voyageur ;
- de l'exécution de sa prestation ;
- de la facturation du voyageur ;
- de ses obligations fiscales, sociales, professionnelles et réglementaires.
Super Travel Planner n'intervient pas dans la relation commerciale entre le Travel Planner et le voyageur.
c)
Le Travel Planner est seul responsable des informations communiquées sur son profil.
Il s'engage notamment à :
- maintenir son profil à jour ;
- fournir des informations exactes ;
- ne pas publier de contenu trompeur ou mensonger ;
- répondre dans un délai raisonnable aux demandes reçues ;
- respecter les droits des voyageurs ;
- respecter la réglementation applicable à son activité ;
- respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers.
Le Travel Planner est également seul responsable des prestations qu'il propose directement aux voyageurs.
Super Travel Planner ne saurait être responsable de la qualité, du contenu, du prix ou de l'exécution d'une prestation de voyage proposée par un Travel Planner.
Article 8 – Commande et paiement
L'abonnement est payable mensuellement avec tacite reconduction.
Le paiement est effectué par le moyen de paiement proposé lors de la souscription.
En cas d'échec du paiement, Super Travelplanner pourra suspendre temporairement la visibilité du profil jusqu'à régularisation de la situation.
Le Travel Planner peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel.
La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement déjà réglée, sauf disposition contraire prévue lors de la souscription.
Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué pour une période déjà commencée, sauf obligation légale contraire.
Super Travel Planner peut également résilier ou suspendre l'abonnement en cas de :
- non-paiement ;
- violation des présentes CGV ;
- informations frauduleuses ou trompeuses ;
- comportement portant atteinte au bon fonctionnement de la plateforme ;
- atteinte aux droits d'un tiers ;
- activité manifestement contraire à la réglementation applicable.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a débuté avant ce délai avec l'accord exprès du client, qui reconnaît alors renoncer à son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée.
Article 10 – Données personnelles
Dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente, Poco a Poco, responsable des traitements, collecte et traite des données à caractère personnel concernant l’acheteur.
Les données personnelles collectées peuvent inclure notamment : nom, prénom, information d’entreprise, adresse électronique, numéro de téléphone, données de facturation.
Les données de paiement sont collectées et traitées uniquement pour permettre la transaction.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont pas cédées à des tiers.
Les traitements effectués reposent sur l’exécution du contrat conclu avec l’acheteur, l’obligation légale et, le cas échéant, son consentement.
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable par e-mail à poco-a-poco@outlook.fr.
L’acheteur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Commission Informatique et liberté (www.cnil.fr)
Article 11 – Réclamation et médiation
Pour toute réclamation, le client peut contacter SuperTravelplanner.com à l'adresse [contact@supertravelplanners.com]
Article 12 – Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents, conformément aux règles de compétence applicables.